Müügitingimused

Müügitingimused

1. Üldsätted

1.1. Käesolevad tingimused reguleerivad Floorstudio OÜ (edaspidi Müüja) ja kliendi (edaspidi Ostja) vahelisi suhteid toodete tellimisel veebilehelt www.floorstudio.ee. 
1.2. Müüja on suunatud peamiselt äriklientidele (B2B), kuid teenindab ka erakliente (B2C). Sõltuvalt Ostja staatusest kehtivad tingimustes toodud erisused.

2. Tellimine ja hinnapakkumised

2.1. Toodete tellimine toimub hinnapäringu alusel.
2.2. Müüja koostab Ostjale personaalse hinnapakkumise. Pakkumine kehtib selles märgitud tähtaja jooksul.
2.3. Pakkumistes on hinnad esitatud koos käibemaksuga, KM 24%, kui pole märgitud teisiti. 
2.4. Toodete hinnale lisandub kauba kättetoimetamise tasu vastavalt valitud tarneviisile ja sihtkohale. Transpordikulu tuuakse hinnapakkumises välja eraldi reana.
2.5. Müügileping loetakse sõlmituks, kui Ostja on kinnitanud pakkumise ja tasunud ettemaksuarve (või vastavalt kokkulepitud maksetingimustele).

3. Eritellimused (logomatid ja erimõõdud)

3.1. Suur osa Müüja tootevalikust (sh logomatid, erimõõdus porimatid) on eritellimustooted, mis valmistatakse vastavalt Ostja esitatud spetsifikatsioonidele.
3.2. Eritellimuse tootmisse andmise eelduseks on Ostja poolt kinnitatud trükifail või tootejoonis. Hilisemaid pretensioone disaini osas, mis vastab kinnitatud failile, ei rahuldata.

4. Taganemisõigus ja tagastamine

4.1. Eritellimustooted: Vastavalt võlaõigusseadusele (§ 53 lg 4 p 2) ei laiene taganemisõigus toodetele, mis on valmistatud tellija isiklikke vajadusi arvestades. See kehtib nii äri- kui eraklientidele.
4.2. Ärikliendid (B2B): Standardtoodete puhul ei ole ärikliendil automaatset tagastamisõigust. Iga tagastusjuhtum toimub poolte kokkuleppel.
4.3. Erakliendid (B2C): Standardtoodetele kehtib seadusjärgne 14-päevane taganemisõigus alates kauba kättesaamisest. NB! Taganemisõigus ei kohaldu eritellimustoodetele (nt logomatid, kliendi mõõtude järgi lõigatud rullmaterjal, jne), mis on valmistatud Ostja esitatud tingimuste kohaselt. Tagastatav toode peab olema komplektne, originaalpakendis ja kasutamata (kaubaga tutvumine on lubatud viisil, nagu seda on lubatud teha tavakaupluses). Otsesed tagastamisega seotud kulud kannab eratarbija.

5. Tarne ja vastutus

5.1. Tarneaeg märgitakse hinnapakkumises. Kuna logomattide ja erilahenduste puhul sõltub tarne tootmisgraafikust, on tarneajad prognoositavad.
5.2. Müüja ei vastuta viivituste eest, mis on tingitud kolmandatest osapooltest (transpordiettevõtted) või vääramatust jõust.
5.3. Kauba kättesaamisel on Ostja kohustatud kontrollima pakendi ja kauba seisukorda. Võimalikud vigastused tuleb fikseerida koheselt (foto ja kirjalik pretensioon info@floorstudio.ee).
5.4. Kaupu saadetakse Eesti piires (kokkuleppel ka väljaspool Eestit) kasutades kullerteenust või pakiautomaate.
5.5. Täpne transpordiviis ja -kulu lepitakse kokku pakkumise faasis, lähtudes kauba mõõtmetest ja kaalust.

6. Pretensioonide esitamine ja garantii

6.1. Eratarbijast Ostjal on õigus esitada pretensioone 2 aasta jooksul.
6.2. Äriklientidele kehtib Müüja poolt antav garantii või tehasegarantii vastavalt toote tehnilisele lehele (tavapäraselt 1 aasta, kui pole märgitud teisiti). 6.3. Garantii ei laiene vigadele, mis on tekkinud toote ebaõigest hooldusest (nt vale pesemisrežiim logomattide puhul) või loomulikust kulumisest.

7. Vaidluste lahendamine

7.1. Kõik vaidlused püütakse lahendada läbirääkimiste teel.
7.2. Kui kokkulepet ei saavutata, lahendatakse vaidlused Harju Maakohtus. Eratarbijast kliendil on lisaks õigus pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole.